為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)我公司設(shè)計(jì)圖紙及工程服務(wù)中存在的問題，了解客戶的需求，持續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量和工程服務(wù)水平，提高我公司的信譽(yù)，技術(shù)質(zhì)量部于09月16號至10月27號組織相關(guān)人員對五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了工程回訪，具體項(xiàng)目見下表。

回訪中建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位與回訪組交流的主要內(nèi)容如下：

一：設(shè)計(jì)一所（領(lǐng)袖·中關(guān)村展示中心）：

在設(shè)計(jì)質(zhì)量方面建設(shè)單位未提出具體的問題，認(rèn)為設(shè)計(jì)圖紙表達(dá)較細(xì)；在服務(wù)態(tài)度方面建設(shè)單位給予了很高的評價(jià)，業(yè)主非常感謝設(shè)計(jì)所負(fù)責(zé)人定期參加建設(shè)單位組織的專業(yè)論證會和每周例會，給建設(shè)單位提出好的建議，避免了施工中出現(xiàn)大的調(diào)整。

總體評價(jià)：設(shè)計(jì)成品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、工程設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)服務(wù)態(tài)度、辦理相關(guān)手續(xù)均給出了滿意的評價(jià)。

二：設(shè)計(jì)二所（秀蘭森活里1~4#樓）具體問題如下：

1．甲方提出，報(bào)批時(shí)間有點(diǎn)長，當(dāng)然有規(guī)劃局的問題，也有設(shè)計(jì)的問題。建議設(shè)計(jì)院內(nèi)部常溝通，及時(shí)讓大家了解審批要求。提醒：規(guī)劃局的要求有時(shí)變動(dòng)較快。（建筑）

2．地下室的層高盡量做低些，盡量減小室內(nèi)地面的回填土厚度，以控制造價(jià)。（建筑）

3．較復(fù)雜外立面，建筑、結(jié)構(gòu)外墻節(jié)點(diǎn)偏少，也有建筑結(jié)構(gòu)不一致的問題。（建筑、結(jié)構(gòu)）

4．局部變更圖中，建議設(shè)計(jì)用云線圈定范圍。（各專業(yè)）

5．最終版的施工圖完成后，希望隨藍(lán)圖給建設(shè)單位一套電子版。（項(xiàng)目組）

6．希望變更單分專業(yè)、再編號。否則現(xiàn)場丟了一份都不容易察覺，整理難度也很大。（各專業(yè)）

7．年輕員工畫的圖，老員工給仔細(xì)看看再出圖。（各專業(yè)）

8．建設(shè)單位技術(shù)人員和我們討論了結(jié)構(gòu)計(jì)算模型和含鋼量及造價(jià)的問題，認(rèn)為我院的含鋼量還存在一定的下降空間，建議在優(yōu)化設(shè)計(jì)方面再下一些功夫。（結(jié)構(gòu)）

9．建設(shè)單位提出設(shè)計(jì)一所和設(shè)計(jì)二所設(shè)計(jì)的地下車庫通風(fēng)型式不一樣。有的有誘導(dǎo)風(fēng)機(jī)，有的沒有誘導(dǎo)風(fēng)機(jī)，做法不統(tǒng)一。今后應(yīng)注意不同設(shè)計(jì)所做同一建設(shè)單位的工程時(shí)，做法應(yīng)統(tǒng)一或同建設(shè)單位協(xié)商。（設(shè)備）

10．建設(shè)單位提出室外管網(wǎng)設(shè)計(jì)時(shí)各種檢查井的井蓋設(shè)置應(yīng)盡量躲開小區(qū)主入口、單元出入口等主要且明顯的地方。（設(shè)備）

總體評價(jià)：設(shè)計(jì)成品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、工程設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)服務(wù)態(tài)度、辦理相關(guān)手續(xù)均給出了滿意的評價(jià)復(fù)。

三：設(shè)計(jì)三所(京源柳郡14號綜合樓) 具體問題如下：

1．現(xiàn)場提供的經(jīng)驗(yàn)：外墻700長的獨(dú)立墻垛，設(shè)計(jì)為200構(gòu)造柱再砌500長的加氣塊，現(xiàn)場實(shí)際改為700長全現(xiàn)澆，工序、時(shí)間減少了，用料多了，其實(shí)這兩種造價(jià)基本平衡。（建筑）

2．建筑結(jié)構(gòu)對應(yīng)性較好。

3．尚未進(jìn)入管線安裝階段，但設(shè)計(jì)有些管線都在同一標(biāo)高，安裝時(shí)還需一定的調(diào)整，凈高有望上提。（設(shè)備、電氣）

4．業(yè)主設(shè)想有個(gè)輪椅坡道想與地下超市坡道結(jié)合，變更再與設(shè)計(jì)所具體商量。（建筑）

5．建設(shè)單位提出吊頂內(nèi)水暖電管線有碰撞情況。

總體評價(jià)：設(shè)計(jì)成品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、工程設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)服務(wù)態(tài)度、辦理相關(guān)手續(xù)均給出了滿意的評價(jià)。

四：設(shè)計(jì)四所（保定市第一中心醫(yī)院門診綜合樓工程）具體問題如下：

1．地下工程柔性防水層，有3+3、4這兩種，如何協(xié)調(diào)。

該項(xiàng)目功能復(fù)雜，工期及施工場地緊張，建設(shè)單位負(fù)責(zé)人對所里人員的服務(wù)態(tài)度給予了很高的評價(jià)，無論是工作日還是假日，只要施工中遇到問題，設(shè)計(jì)人員隨叫隨到，特別表揚(yáng)所長只要到一中心醫(yī)院，務(wù)必到工地看一看，把工程當(dāng)做自己的事看待。

總體評價(jià)：設(shè)計(jì)成品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、工程設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)服務(wù)態(tài)度、辦理相關(guān)手續(xù)均給出了滿意的評價(jià)。

五：設(shè)計(jì)五所（十七中新建教學(xué)樓）具體問題如下：

1．廁所門與教室門正對，不符合常識性要求；廁所門與隔間門“打架”。（建筑）

2．第一次選擇外墻為粉煤灰自保溫砌塊，但市場上已不提供該產(chǎn)品。只能變更設(shè)計(jì)，“動(dòng)作”較大。（建筑）

3．防火門設(shè)計(jì)高度主要為2700，但周邊幾家公司只能提供高度不超過2300的防火門。回訪中我們對此問題做了解釋，由于門高度2300是受限于防火門公司的生產(chǎn)資質(zhì)等政策問題，超出2123的防火門為超大防火門，采購有一定難度。（建筑）

4．建設(shè)單位與我們討論設(shè)計(jì)變更與變更設(shè)計(jì)的區(qū)別，提出設(shè)計(jì)中出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)設(shè)計(jì)人員不愿意出設(shè)計(jì)變更，有時(shí)要求建設(shè)單位出委托，有時(shí)要求建設(shè)單位和施工單位出工程洽商，給建設(shè)單位的基建程序造成麻煩。

5．框架梁鋼筋過密，縱筋不易穿過。（結(jié)構(gòu)）

6．框架梁平法施工圖中原位標(biāo)注與總體標(biāo)注有不符處。（結(jié)構(gòu)）

7．建設(shè)單位提出地下室自行車庫內(nèi)的消火栓、自噴管道與結(jié)構(gòu)梁標(biāo)高矛盾。

建設(shè)單位認(rèn)為工程的設(shè)計(jì)風(fēng)格能夠與周邊協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了學(xué)校的意愿，能夠符合學(xué)校的要求；前期設(shè)計(jì)中能夠無條件的進(jìn)行設(shè)計(jì)且加班加點(diǎn)趕進(jìn)度；施工中遇到問題設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人隨叫隨到很辛苦，建設(shè)單位也很體諒；所負(fù)責(zé)人能夠?yàn)榻ㄔO(shè)單位著想，為建設(shè)單位和各管理部門溝通，解決材料手續(xù)問題。

總體評價(jià)：設(shè)計(jì)成品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、工程設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)服務(wù)態(tài)度、辦理相關(guān)手續(xù)均給出了滿意的評價(jià)。

六：共性問題及預(yù)防：

1. 甲方建議設(shè)計(jì)所的老工程師要對年輕員工的設(shè)計(jì)工作多加指導(dǎo)、檢查，避免出現(xiàn)過多的問題。這個(gè)建議與公司近期完成的“設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢查”所發(fā)現(xiàn)的問題相吻合�！霸O(shè)計(jì)驗(yàn)證檢查”也發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)所的各級驗(yàn)證不夠嚴(yán)格，所以我們建議各所應(yīng)加強(qiáng)前期把控，加強(qiáng)設(shè)計(jì)人責(zé)任意識的灌輸，同時(shí)加強(qiáng)設(shè)計(jì)驗(yàn)證工作，并認(rèn)真進(jìn)行傳幫帶工作。

2．施工方提出建議，將設(shè)計(jì)更改通知單按項(xiàng)目、分專業(yè)進(jìn)行編號，以方便施工。技術(shù)質(zhì)量部正抓緊時(shí)間會同市場開發(fā)部落實(shí)。結(jié)果近期通知發(fā)布。

七．結(jié)語

從整體來看，專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量均較好的滿足施工要求，無較大的錯(cuò)漏碰缺。從設(shè)計(jì)進(jìn)度、圖紙會審、經(jīng)營手續(xù)、服務(wù)意識、 現(xiàn)場工程處理等方面，均滿足施工現(xiàn)場的技術(shù)要求，對施工的支持比較到位，體現(xiàn)我公司員工的設(shè)計(jì)素質(zhì)和服務(wù)意識，贏得業(yè)主的滿意和贊譽(yù)。各部門應(yīng)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，針對具體問題逐條落實(shí)，改進(jìn)不足，逐步提高我們的技術(shù)和服務(wù)水平，爭取更多的客戶信賴，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。